湖南法治报讯（通讯员 梁生辉 彭昌剑）“专门来一趟，给你们添麻烦了。”“这是我们的工作。” 5月21日上午，保靖县公安局水田河派出所民辅警完成对辖区孔坪村年迈奶奶身份证上门补办流程，离开前家属满是感谢。该所积极践行“强治理、护平安”做优民生保障工作理念，切实增强为民服务办事服务意识及能力，用暖心举动赢得群众爱戴。

当日，派出所值班民警接到辖区孔坪村村民梁某某求助，称其86岁高龄母亲不慎遗失身份证和养老卡，导致日常补贴申领、生活出行受到严重影响。由于老人年事已高、腿脚不便，且极易晕车，无法亲自前往派出所办理补证业务，家属向派出所求助。获悉后情况后，户籍民辅警驾车第一时间携带移动办证设备，专程驱车前往老人家中开展上门服务。

“您老往这边看，对......”信息采集现场，民辅警耐心引导老人摆正坐姿，调好角度及光线，细致核对相关信息，规范完成人像采集、信息录入等办证流程，顺利完成补证前期手续，全程贴心细致、便捷高效。并在最后嘱咐家属证到即送上门，避免来去奔波。

水田河派出所始终聚焦特殊群体需求，持续优化户籍服务，常态化开展上门办证、便民帮扶等暖心服务，今年来共为年迈、卧病在床等出行不便特殊群特上门办理身份证12起，足不出户也能办好业务，极大解决群众出行难、办事难的实际问题，暖心举动获周边群众积极点赞。

下一步，水田派出所将持续延伸服务触角、提升服务温度，用心用情办好民生实事，全力提升群众的获得感、幸福感与安全感。

作者：梁生辉 彭昌剑

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来源：湖南法治报